疫情自救？看陜西家居企業如何大顯身手！
家居行業作為家居生活非常重要的一部分，也受疫情影響陷入了困境，前端正常生產無法恢復，中端銷售環節不能正常開展，末端送貨安裝工人不能到崗，小區無法進入，整個服務鏈幾乎“癱瘓”。
我們看到了全國家居企業都在想辦法自救，陜西家居企業也不例外。
面對疫情帶來的影響，企業應該如何抵御？近日，華商報記者采訪了陜西省家具協會會長、福樂集團董事長靳喜鳳，紅星美凱龍盛龍太白店總經理劉玉霞，韓森寨裝飾家居城總經理張建，三森家居建材城企劃總監葛世俊，松堡王國總經理樊媛媛，峰光無限裝飾集團董事長由峰，西安尚品宅配總經理丁紅藝，土巴兔CEO王國彬，大唐壹品裝飾總經理袁博，城市人家裝飾總經理劉軍，北京今朝裝飾西安分公司總經理呂緒維。他們分別從制造企業、賣場、裝飾公司的角度談到了疫情之下如何突圍。
陜西省家具協會會長
福樂集團董事長
靳喜鳳
停工是企業暫時的“災難”
先齊心協力助國家渡過難關
受疫情影響，目前家居制造企業均未開工。疫情短時間內給企業造成了很大壓力，尤其是制造企業，工廠規模大、員工多、消耗大，各項支出都非常大，停工停產對企業來說是“災難”。雖說現在正有序復工，但是家居企業同其他制造業不一樣，家居企業的工人本地人相對較少，大多數人來自不同省市，現在疫情防控階段，大家出行受限，員工不能及時到崗，加之，我們上游的原材料生產商也處于停工狀態，因此制造業眼下復工恢復正常生產的難度相對較大。
現在我們可以做的就是，按照政府文件要求，做好復工前的各項準備，以及為抗疫做一些力所能及的事情，大家都能使一份力，這樣才能盡快幫助我們國家渡過難關。在疫情到來后，陜西家具協會以及福樂集團也在積極應對。首先，疫情后我們從家具協會角度發出了兩份倡議書，號召陜西家居企業做好自己以及員工的防護，聽從政府指揮，在物資援助上盡自己最大的努力。同時，福樂集團向長安區防疫站、郭杜街辦等捐獻100桶次氯酸鈉，連夜趕工為西安市公共中心趕制300張醫療床墊及出資購買300套醫療床具……
就以后而言，疫情對家居行業造成的影響恐怕短時間難以消除，我們要做的是，通過這件事思考行業未來如何能更好的發展。首先我們要更加關注產品的品質和環保，因為只有增強企業的綜合實力，才有抵御突發事件的能力；其次，增強員工的信心，增強企業內部的管理，增強員工的凝聚力；最后，還要繼續探索需尋求家居企業在線上銷售的突破點，做到線上線下相互結合，互補，不同時期共同發揮作用。
紅星美凱龍盛龍太白店
總經理劉玉霞
已攜手商戶開啟線上購物通道
加大補貼方便業主
受疫情影響，各大家居賣場紛紛延遲開業。賣場春節后的開門紅，甚至3·15大促等活動都不得不暫停，對于依托實體店銷售的家居賣場而言的確是很大的困擾。業內預估，即便疫情短時間得以控制，但是家居行業一季度的銷售也會很不理想。
比較樂觀的是，家居是特定行業，客戶需求并不會因為疫情而減少，只是消費時間因為種種原因延后了。眼下除了聽從國家政策，做到安全防護外，我們還可以通過線上的方式為有需求的消費者提供相應的服務。如紅星美凱龍的線上購物渠道全面打開，我們聯合數百家商戶線上與消費者對接，加大線上購買家具建材產品的補貼力度，給消費者提供最高效、最便捷的服務。同時紅星美凱龍旗下的家倍得裝飾還專門為業主設計數十套裝修套餐，通過線上就能看到未來家的全部效果，所有的裝修均由專業設計師搭配，對消費者而言更省時、省錢。
其實，紅星美凱龍這兩年已經在線上取得了不小的成績，與騰訊、阿里的合作為紅星美凱龍線上銷售奠定了基礎，因此疫情下我們相對能妥善應對。不過疫情加速了紅星美凱龍向線上轉型創新的步伐，2020年我們在“泛家居”的重心上也會有一些思考和調整。
韓森寨裝飾家居城
總經理張建
加強自我學習
期待春暖花開
2020年突如其來的疫情，讓傳統的家居行業受到了嚴重的打擊。首先，對于家居行業來說，每年的315都是年度第一個銷售旺季，但是今年受到疫情的影響，315開年大促基本上已經偃旗息鼓了。
其次，在疫情期間商場不能正常營業，但是必須的支出，如員工工資、房租、物業等費用是必須支出的。一方面是收入急劇下降，另一方面是支出必不可少。這樣矛盾的狀態，是家居賣場必須要面臨解決的問題。
疫情期間，有不少商戶都在嘗試線上運營，但是據了解，效果不是特別理想，傳統的家具行業因為其特性還是以線下銷售為主，有不少消費者對于線上銷售還存有疑慮，目前我們要做的，就是在疫情期間，通過不斷地學習，充實自己的專業水平，期待春暖花開。
三森家居建材城
企劃總監葛世俊
家居企業相對傳統
線上營銷并未真正打開
疫情當下，各個行業一定程度上都遭受了重創，對于依賴線下實體經營的家居行業來說，無法正常營業勢必會面臨更大的壓力。
商場停業，從商戶層面講，最直接的損失就是經濟損失，房租、人員工資、物業費等都是一筆不小的開支，在這種情況下不乏商戶會著急會焦慮。商場除了要嚴格按照政策要求做好各項安全防護措施外，還要穩定商戶情緒。目前，商場具體什么時候能營業時間還是待定，作為商場不管是內部還是外部都承擔較大的壓力。
但是面對疫情，我們也有了更多的思考。這次疫情完全依賴線下營銷的企業損失都很大，家居企業作為相對傳統的行業，線上布局還不成熟。雖然眼下已經有企業嘗試線上營銷，但實際并未真正轉化為訂單，更多是線上領域的服務，如售后服務以及答疑解惑。疫情過后，我們需要好好在多元化線上營銷方面進行布局和探索，避免出現危機后手足無措。
松堡王國
總經理樊媛媛
當下消費者購買家居熱情度不高
線上營銷需要一定的粉絲數量積累
2019經濟下行，企業業績增長乏力，家居行業整體發展不太樂觀，大家對2020年開年抱有較大的期望。但是因為疫情的影響打破了許多常規計劃，如賣場延遲開業，員工無法按時到崗，許多開年活動不得不取消，甚至3·15大促也無法實現，導致企業硬成本支出加劇。
這幾天，已經有不少企業通過微信、直播等方式開展線上營銷，但是這種營銷模式是基于前期已經有一定的線上營銷經驗，有一定的粉絲量以及流量，如果此時才開始嘗試，作用其實不明顯。加之，家居產品并非必需品，在這個特殊時期，消費者整體購買欲望還不高。
不過這種營銷模式還是值得學習，畢竟能讓大家從沉悶的情緒中走出來，快速進入工作狀態，為開業做準備。經過此次疫情，消費者會對家居品質產生更高的追求，是倒逼整個家居行業進行升級。未來消費者會更加注重健康和環保的生活方式，對家居品質也會有新的追求。
峰光無限裝飾集團
董事長由峰
疫情讓裝修業務被迫轉線上
對裝修公司挑戰較大
為預防疫情，裝修企業基本上都會延期開工，線下訂單急劇下降，面臨人工、租金等壓力。還有部分中小裝修企業面臨資金問題，甚至可能會出現倒閉現象。因此2020年家裝行業生存壓力的確相對較大。
隨著疫情的蔓延，裝修用戶在線下門店，定裝修的可能性微乎其微，更不愿意跟設計師、項目經理、工長等有太多接觸。而是會選擇去互聯網查看各個裝修公司的相關信息，甚至在線約談設計師，因此不少裝修公司將線下業務轉到線上來跟進。
但是就裝修行業而言，還是一個傳統行業，裝修每個環節都需要人，即便是線上可以談設計、定方案，但是業主的裝修需求甚至材料選購等都是需要線下來定奪。目前，不少小區封閉管理，工人進小區都有難度更別提施工。再加上，西安大部分裝修公司其實并不擅長線上服務，對裝修公司而言線上是個不小的挑戰，尤其是這樣一個特殊時期。
疫情讓裝修公司認識到了應對大事件，需要做兩手準備，接下來我們除了期待疫情早日結束，恢復正常生活外，還要對線上模塊進行探索和開發。
第19屆西安國際家具博覽會
暨西安全屋定制家居展覽會
8月21-24日
西安國際會展中心（浐灞新展館）
聯系方式:
廣州華展展覽策劃有限公司
電話：020-38866778
網址：www.huazhan.com.cn
